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楊總做客《行風熱線》 十答聽友問

發布時間:2018-07-18 閱讀次數:

摘要:
 

 

      7月18日上午,徐州首創水務公司總經理楊震做客徐州廣播電臺FM93《行風熱線》,通過電波就供水問題做出解答。

 

 

      楊總向聽眾朋友表示了親切的問候,他說: 

 

      隨著氣溫的不斷升高,預計今年夏季高峰供水日平均供水量將達到52萬噸,最高日供水量突破56萬噸,連續三年增長7%以上。為確保今年夏季高峰供水充分滿足徐州市生產生活用水需求,徐州首創采取有效措施,以“加強維護、合理調度、強化應急、水質良好、優質服務”為工作重點,加強對劉灣和徐莊水廠的生產調度,保障供水。

 

      公司加快徐莊水廠二期設備安裝工程及配合市水務局清水管線二期、三期工程項目建設,釋放徐莊水廠水量;優化營商環境,繃緊優質服務這根弦,嚴格按照“七項服務承諾”,簡化辦理時間,打造“一口清辦理服務標準,開展用水、搶修等客戶服務,與作風建設保持同步落實,啟動內部問責機制;提高搶修效率和服務意識,加強對市政地鐵沿線管道的巡查看護;將市政工程、軌道交通等停水作業安排在夜間至凌晨進行,最大限度降低對居民生活的影響;實施爆管搶修、液氯泄露處置演練等,確保今年夏季供水平穩。

 

      今年公司計劃投資近1900萬元改造13條道路供水管道,提高區域供水壓力;改善供水服務最后一公里”水質水壓;實施生產數據采集與監視控制系統,從水源地到水龍頭,動態掌握全市管網水壓,為搶修、服務提供快速信息支持。

 

 

  楊總現場解答用戶提問  
 
 
01
 
 
問: 老營盤小區七樓水壓低
      答: 曾檢測過用戶水壓,外部供壓正常,線下會安排“藍帽子”便民服務隊到用戶家中幫助排查管網堵塞或閥門損壞問題,“藍帽子”便民服務隊可以為鰥寡孤獨等弱勢群體用戶提供免費的上門服務。

 

 
02
 
 
問: 火花農貿市場收費點取整收費
      答: 徐州首創水務水費取整收費,多收的零頭在用戶的預存賬戶中,累計至2.92元時自動抵扣一噸水費。用戶使用銀行代扣或通過微信、支付寶繳納水費時,水費精確至分,不需取整。

 

 
03
 
 
問: 東都華府用戶還是開發商名字,未過戶
      答:東都華府開放商未提交用戶資料,建議業主聯合物業一起到公司辦理集體過戶。

 

 
04
 
 
問: 新生里66號八戶平房共用水表,表內跑水嚴重
      答: 總表至分表之間管道漏水,建議用戶攜帶產權證、身份證辦理水表出戶

 

 
05
 
 
問: 大慶路鐵路工程段宿舍管道改造后未恢復路面
      答: 線下會立即安排工作人員現場查看。

 

 
06
 
 
問: 08年,煤建路19號樓水表出戶時交了押金
      答:線下會立即安排工作人員查找記錄,并與用戶聯系了解詳情

 

 
07
 
 
問: ① 湖濱一期水壓低,太陽能打不上水;②一樓開飯店,水費是否按照商用水收費;③自來水是否可以直接飲用?
      答:① 湖濱水壓在0.21Mpa左右,正常情況下可保障六、七樓生活用水;② 門面均按照商用水水價收費; ③ 水廠已經做到了深度處理,水廠出水口的水質達到直飲水標準,無需燒開可以直接飲用,到家庭后,不建議直飲,燒開后再飲用更好,徐州首創水務自來水經106項檢測,符合標準后才供往千家萬戶,無需使用凈水器。

 

 
08
 
 
問: 建議多到老舊小區檢查,如用水設施需更換可通知用戶
      答:徐州首創水務一直關注老小區改造問題,下一步將排出計劃,與用戶溝通,統一進行更換,方便用戶用水。

 

 
09
 
 
問:總表用戶不用水還要交垃圾處理費
      答:合用表每次繳納水費時都要收取垃圾處理費,垃圾處理費是代徐州市城管局征收的專項費用。

 

 
10
 
 
問:王場新村36號樓前水表井蓋損壞
      答:感謝用戶提供信息,將及時予以更換。

 

 

 
 
 
 

 楊總表示:徐州首創在市委、市政府和水務局的指導下,堅持惠民生,服務廣大市民。充足的供水能力、強大的檢測能力、完善的應急體系、團結的供水人團隊將全力保障今夏供水,請廣大市民放心!

 

 

 
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